Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2026

1. Definizioni

• "Fornitore": Entalpia di Stefano Fiorito (P.IVA 01558540090, Loano SV), titolare della piattaforma Melo Menu.
• "Cliente": la persona fisica, giuridica o imprenditore che sottoscrive il servizio per il proprio ristorante o locale.
• "Servizio" / "Piattaforma": Melo Menu, accessibile tramite melo.menu, pannello admin e API.
• "Pannello Admin": l'interfaccia web di gestione del menu, degli ordini e delle impostazioni del ristorante, accessibile su admin.melo.menu.
• "Menu Digitale": la pagina web pubblica che mostra il menu del ristorante ai clienti finali, accessibile tramite QR code o link diretto.

2. Oggetto del servizio

Melo Menu è una piattaforma per la gestione di menu digitali per ristoranti, che offre:

• Pannello admin per la gestione di categorie, prodotti, varianti e allergeni.
• Menu digitale pubblico accessibile tramite QR code personalizzato.
• Sistema di ordini (takeaway, delivery, dine-in).
• Sistema di recensioni clienti.
• Carta vini con tassonomie dedicate.
• Frontend personalizzabile per ogni ristorante con dominio dedicato.
• API REST per integrazioni custom.
• Gestione multi-tenant per catene e gruppi di ristoranti.

Il Servizio è destinato a operatori professionali nel settore della ristorazione.

3. Accesso e account

L'accesso al Servizio richiede la registrazione tramite pannello admin o contatto diretto all'indirizzo [email protected].

Il Cliente si impegna a:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
• Comunicare tempestivamente eventuali compromissioni della sicurezza.
• Fornire dati veritieri e aggiornati in fase di registrazione.
• Utilizzare il servizio solo per il proprio ristorante o locale autorizzato.

4. Uso consentito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alla documentazione e a:

• Inserire nel menu informazioni veritiere su piatti, ingredienti, allergeni e prezzi.
• Non utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico.
• Non sovraccaricare l'infrastruttura con richieste eccessive o attacchi DoS/DDoS.
• Rispettare la normativa vigente in materia di sicurezza alimentare e informazione al consumatore (Reg. UE 1169/2011).
• Non caricare contenuti offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi.

5. Proprietà intellettuale

La Piattaforma Melo Menu (software, codice sorgente, architettura, documentazione, design, marchi) è proprietà esclusiva del Fornitore, protetta dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Il Fornitore concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per l'utilizzo del Servizio nelle proprie attività commerciali.

Il Cliente mantiene la proprietà intellettuale sui contenuti originali (descrizioni piatti, fotografie, configurazioni personalizzate) caricati sulla piattaforma.

6. Livelli di servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a garantire una ragionevole disponibilità del Servizio tramite infrastruttura Cloudflare. In particolare:

• Il menu digitale è servito tramite CDN edge con latenza target <50ms.
• Il pannello admin e le API sono disponibili su infrastruttura ad alta disponibilità.

Il Fornitore non garantisce:

• Uptime specifico o percentuale di disponibilità minima (salvo diverso accordo scritto).
• Assenza di interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o causa di forza maggiore.

7. Limitazione di responsabilità

Entro i limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile".
• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali.
• La responsabilità complessiva del Fornitore non potrà eccedere l'importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
• Il Fornitore non è responsabile per informazioni errate inserite dal Cliente nel menu (ingredienti, allergeni, prezzi).
• La responsabilità sulla correttezza delle informazioni alimentari e sulla conformità al Reg. UE 1169/2011 resta in capo al Cliente.

8. Corrispettivi e pagamenti

Le condizioni economiche sono definite nell'accordo commerciale specifico tra Fornitore e Cliente. In assenza di accordo scritto, l'accesso è regolato dal piano tariffario vigente comunicato dal Fornitore.

Il mancato pagamento entro i termini pattuiti può comportare la sospensione dell'accesso al Servizio.

9. Durata e recesso

Il contratto ha durata indeterminata dalla data di attivazione dell'account.

Ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di 30 giorni via email a [email protected].

Il Fornitore può sospendere o terminare immediatamente l'accesso in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni.
• Utilizzo del Servizio per attività illegali o dannose.
• Mancato pagamento.
• Pubblicazione di informazioni alimentari gravemente errate che possano mettere a rischio la salute dei consumatori.

10. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere la riservatezza sulle informazioni ricevute dall'altra parte.

L'obbligo di riservatezza sopravvive alla cessazione del contratto per un periodo di 2 anni.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana vigente. Per tutti i dettagli, consultare la Privacy Policy.

12. Forza maggiore

Il Fornitore non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi imprevedibili al di fuori del suo ragionevole controllo.

13. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o pubblicazione sul sito.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Savona.

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del reclamo.

15. Disposizioni finali

• L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
• La rinuncia a far valere un diritto non costituisce rinuncia futura allo stesso diritto.
• I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'utilizzo del Servizio.

16. Contatti

Entalpia di Stefano Fiorito
P.IVA: 01558540090
Sede: Loano (SV), Italia
Email: [email protected]